提升等级看客户的评价
作者：爱心教育　1692　时间：2021-12-03

客户评价可作为提升等级的依据

家政服务

职业守则：家政服务员的职业守则遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。自尊、自爱、自信、自立、自强。守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精。尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。

从事月嫂、育儿嫂、催乳师、保姆等家政员要金牌服务、精益求精、诚信服务、有爱心、细心、耐心。从事家政行业介绍工作要有爱心和责任心。岗前对从业人员进行自己的培训考核再上岗。（家政服务员岗前参加职业道德与工作职责及注意事项、相关法律、法规、专业知识和技能培训）

分级别（持有职业培训证书）

初级月嫂 ：0单~6单

中级月嫂：7单~15单

高级月嫂 ：16单~-29单

金牌月嫂 ：30单以上

催乳师 ：经过培训。

高级催乳师：1经过培训和卫校毕业从事催乳师行业1年以上。2妇产医生。

育儿嫂、育婴师、护理员、家政服务员（保姆）经过岗前对从业人员进行培训再上岗。

服务员须知

1：提供真实姓名、家庭住址和现住址、身份证、工作经历。

2：提供健康证明。

3：遵守中华人民共和国民法典。

4：遵守顾主制定的规章制度。

5：积极主动做好每一项工作;

6：不得擅自外出,不准带外人去雇主家,不准私自翻动雇主家物品。

7：不准搬弄雇主家是非,不准在左右邻居间说长道短,不得在雇主家打私人电话,更不能参与赌博等违法犯罪行为。

8：对雇家有意见应及时和家政联系,不能和主人争吵。

9：和不能胜任此工作时,应十天内告知雇主家,家政联系,待安排新人接入,方可结算工资,否则雇主家可拒付工资。

10：照顾独居老人、小孩时,不得欺负老人、小孩发现者后果自负。

法律常识

家政服务员必须遵守中华人民共和国民法典的有关法律法规。

金牌服务标准：

好心情：金牌服务要保持好心情，时刻提醒自己多微笑，微笑会带给别人好心情的同时也带给自己好心情！

责任心：金牌服务要有责任心，有担当，遇到问题，不推卸责任，正面承担去解决，你可以不用轻易承诺，但是说到就一定要做到。说话时与顾客保持在一米左右的距离,面带微笑、目光注视顾客、音量适中、语音清晰。

备注：服务员认真填写客户评价本后请客户签字。客户评价可作为提升等级的依据（爱心教育金牌服务）。